Wechsel von Mastercard zu Visa
Sie erhalten in einem Angebot entweder einen Link per E-Mail oder einen QR-Code per Post, der Sie zum Zustimmungsportal führt. Die neue Visa-Karte bietet dieselben wesentlichen Funktionen zum identischen Jahrespreis wie Ihre bisherige Mastercard. Falls Sie über ein Premiumkonto verfügen, bleibt die Karte weiterhin kostenlos.
Nach Ihrer Zustimmung wird die Visa-Karte bestellt und Ihre Mastercard in der Regel nach 3 Wochen gekündigt. Sie erhalten die neue Karte und PIN per Post. Nutzen Sie die 3 Wochen vor der Kündigung, um Ihre Kartendaten bei Händlern, Abos oder Zahlungsdiensten zu aktualisieren. Erst nach Mastercard-Löschung und anteiliger Abrechnung wird die Jahresgebühr der Visa-Karte belastet. Zudem erstatten wir Ihnen den Jahresbetrag Ihrer Mastercard anteilig zurück. Die Erstattung der anteiligen Jahresgebühr der Mastercard erfolgt auf dem Kartenkonto. Als Inhaber eines Premiumkontos fallen für Sie keine Belastungen oder Erstattungen an, da die Kartennutzung weiterhin kostenlos bleibt.
Sobald Sie Karte und PIN haben, aktivieren Sie diese durch die erste Nutzung. Dazu müssen Sie die Karte im Geschäft oder am Geldautomaten einstecken und Ihre PIN eingeben. Danach ist sie voll einsatzbereit, auch für kontaktloses Bezahlen. Die PIN können Sie zudem in der Banking App und im Online Banking in Ihre Wunsch-PIN ändern.
Nach Löschung der Mastercard sind Ihre Abrechnungen noch 7 Tage einsehbar. Danach finden Sie diese im elektronischen Postfach unter "ehemalige Produkte". In einzelnen Fällen kann sich die Übertragung der Dokumente aus technischen Gründen verzögern. Wir arbeiten bereits an einer schnelleren Bereitstellung. Ihre Unterlagen bleiben sicher aufbewahrt und gehen nicht verloren.
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