Wie sperre ich eine Kreditkarte bei Verlust / Diebstahl?
In der Banking App
- Klicken Sie in der unteren Navigationsleiste auf "Profil" und anschließend auf "Karten".
- Wählen Sie die gewünschte Kreditkarte aus und klicken Sie auf "Karte sperren".
- Geben Sie den Verlustgrund und das Datum an und klicken Sie auf "Weiter".
- Wir schicken Ihnen eine neue Kreditkarte und PIN per Post zu.
Im Online Banking
- Melden Sie sich an, um Ihre Karte sperren zu können.
- Klicken Sie auf "Wechseln", um Ihre Karte auszuwählen, falls diese nicht bereits vorausgewählt ist.
- Scrollen Sie zum Bereich "Services & Features". Klicken Sie auf "Karte sperren".
- Geben Sie den Sperrgrund und das Verlustdatum an und klicken Sie auf "Jetzt sperren".
- Wir schicken Ihnen postalisch eine neue Karte und PIN zu.
Am Telefon
- Kontaktieren Sie uns umgehend unter der Rufnummer 0049 69 50 50 20 40. Sie erreichen uns rund um die Uhr.
- Ihr Anliegen wird durch die Mitarbeitenden telefonisch gelöst.
Weiterführende Informationen
- Auch wenn Ihre Kreditkarte gesperrt ist können Sie Ihre Versicherungsleistungen in Anspruch nehmen (für die GoldKreditkarte oder Premiumkarte).
- Die Nutzung von Apple Pay oder Google Pay ist mit einer wegen Missbrauch gesperrten Kreditkarte aus Sicherheitsgründen nicht möglich.
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