Was muss ich machen, wenn meine Banking-App gesperrt ist?

Falls Sie Ihre PIN bei der Anmeldung in der Banking App mehrmals falsch eingegeben haben, bieten wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten, um sie wieder zu entsperren. Wenn Sie Ihre Online-PIN vergessen haben, können Sie über das Formular "PIN vergessen" eine neue PIN anfordern. Danach bekommen Sie eine neue, 8-stellige PIN per Post.

Unterstützung bei der Entsperrung der Banking App

Zugang über die photoTAN-App entsperren (insofern Sie die Biometrie-Funktion bereits vorher aktiviert haben).
Kundenservice als Privatkunde oder Unternehmerkunde über unseren Kontaktbereich am Ende der Seite kontaktieren (einmalige Freischaltung).

Weiterführende Informationen

Sie haben insgesamt 5 Versuche, um sich anzumelden. In der App erhalten Sie Hinweise, wie oft Sie sich bereits versucht haben anzumelden und wann eine erneute Anmeldung möglich ist.

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