Grundlegendes zum Avatar
Die virtuelle Assistentin beantwortet Fragen zu allgemeinem Bank- und Produktwissen, Finanzthemen, Digital Banking sowie dem Preis- und Leistungsverzeichnis. Zudem führt sie selbstständig Services aus: das Sperren/Entsperren von Giro- und Kreditkarten, Bestellungen von Ersatzkarten, Limitänderungen, die Wiederholung getätigter Überweisungen sowie die Abfrage von Transaktionsdetails und Saldo. Für die Nutzung müssen Sie mindestens 16 Jahre alt sein, einen Zugang zum Digital Banking besitzen und die Commerzbank Banking App nutzen (nur dort können Sie die Funktion nutzen). Vor dem ersten Start müssen Sie die Nutzungsbedingungen akzeptieren.
Hinter dem Avatar steckt eine künstliche Intelligenz (KI), die auf einem modernen Sprachmodell basiert, welches auf großen Datenmengen trainiert wurde. Sie greift auf interne Datenquellen der Commerzbank zu, um präzise Antworten zu Konten, Krediten, Transaktionen und Dienstleistungen zu liefern. Ava ist kein realer Mensch, sondern ein KI-basierter digitaler Assistent. Die Interaktion mit Ava kann je nach Anwendung über unterschiedliche Darstellungs- und Eingabeformen erfolgen.
Ihre eingegebenen Daten werden streng gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen und Nutzungsbedingungen der Commerzbank behandelt. Um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten, müssen Sie diesen Bedingungen vor der Verwendung zustimmen. Die vollständigen Datenschutzhinweise und Nutzungsbedingungen für den Avatar können Sie vor Ihrer Zustimmung einsehen.
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