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Wie stelle ich gelöschte Dokumente im Postfach wieder her?

Sollten Sie versehentlich einen Kontoauszug in Ihrer Banking-App oder in Ihrem Online Banking gelöscht haben, können Sie diesen in Ihrem Online Banking der Commerzbank wiederherstellen. Ihre Dokumente werden erst in den Papierkorb verschoben, bevor sie endgültig gelöscht werden. Eine endgültige Löschung Ihrer Dokumente im Papierkorb erfolgt erst mit dem Erreichen des Löschdatums. Sie können Ihre Kontoauszüge und Dokumente aus dem Papierkorb auf folgendem Weg wiederherstellen.

Im Online Banking

  1. Melden Sie sich an, um Ihr Postfach zu öffnen.
  2. Klicken Sie auf den Reiter "Papierkorb", um in Ihren Papierkorb zu gelangen.
  3. Wählen Sie beim gewünschten Kontoauszug bzw. gewünschten Dokument den kreisförmigen Pfeil aus, um das Dokument wiederherzustellen.
  4. Der Kontoauszug / das Dokument wird zurück in Ihren Posteingang verschoben.

Weiterführende Informationen

  • Sie können auch mehrere Dokumente gleichzeitig aus Ihrem Papierkorb wiederherstellen. Klicken Sie dafür bei jedem gewünschten Dokument in das rechteckige linke Kästchen. Bei Auswahl verfärbt sich das Kästchen gelb. Sie können den oberen Button "Wiederherstellen" betätigen. Alle von Ihnen ausgewählten Dokumente werden wieder in Ihren Posteingang verschoben.
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