Wie bestelle ich eine Ersatzkreditkarte?
In der Banking App
- Melden Sie sich an und klicken Sie auf "Profil".
- Klicken Sie auf "Karten" und wählen Sie Ihre Kreditkarte aus.
- Wählen Sie "Ersatzkarte bestellen" aus.
- Geben Sie den Grund für die Sperre Ihrer bisherigen Karte an (Verlust, Diebstahl, Missbrauch).
- Klicken Sie auf "Jetzt bestellen". Wir schicken Ihnen eine neue Kreditkarte und PIN per Post zu.
Im Online Banking
- Melden Sie sich an, um eine Ersatzkreditkarte bestellen zu können.
- Sollte Ihre Kreditkarte nicht automatisch ausgewählt sein, können Sie diese über die Option "Wechseln" auswählen.
- Klicken Sie im Bereich "Services & Features" auf den Button "Ersatzkarte bestellen". Es ist keine TAN-Eingabe erforderlich.
Weiterführende Informationen
- Bei allen Bestellgründen außer "Defekt" wird die alte Karte automatisch gesperrt. Bei Bestellung einer Ersatzkarte wegen Defekts wird die bisherige Karte erst beim ersten Einsatz der neuen Karte gesperrt.
- Ersatzkartenbestellung ist nur durch den Karteninhaber möglich.
- Ersatzkarten werden nicht per Nachsendeauftrag versandt. Ändern Sie Ihre Adresse in wenigen Schritten.
- Bei Bestellung einer neuen Kreditkarte aufgrund eines Defekts bleiben Ihre Kartennummer und PIN gleich.
- Sind Diebstahl oder Verlust der Grund für die Bestellung einer neuen Kreditkarte, ändern sich Kartennummer und PIN der neuen Karte.
- Denken Sie daran, Ihre defekte Kreditkarte sicher zu entwerten, indem Sie den Chip und den Magnetstreifen durchtrennen.
Ist diese Information hilfreich?
Haben Sie die passende Lösung noch nicht gefunden? Dann helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter.