Wie ändere ich meine persönlichen Daten?
In der Banking App
- Klicken Sie in der unteren Navigationsleiste auf den Button "Service".
- Wählen Sie im Schnelleinstieg "Personendaten ändern" aus.
- Tragen Sie die gewünschte Änderung ein und klicken Sie auf "Weiter".
- Bestätigen Sie Ihre Änderung mit photoTAN, um die Datenaktualisierung abzuschließen.
Im Online Banking
- Melden Sie sich an, um Ihre Personendaten und Meldeadresse ändern zu können.
- Klicken Sie auf "Daten ändern" und ergänzen Sie die gewünschten Änderungen.
- Wählen Sie "Daten bestätigen" aus. Je nach Änderung müssen Sie entweder erneut auf "Daten bestätigen" klicken oder eine Legitimation durchführen.
- Führen Sie die Legitimation mit der IDnow AutoIdent-App durch.
Am Telefon
- Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Sie erreichen uns rund um die Uhr: 24 Stunden - 7 Tage - weltweit.
- Wir unterstützen Sie telefonisch bei der Änderung Ihrer persönlichen Daten.
- Um die Änderung Ihrer Daten zu bestätigen, legitimieren Sie sich im Anschluss mit der App "IDnow AutoIdent".
Weiterführende Informationen
- Sie können jederzeit Ihren Namen ändern (Vornamen, Nachnamen und Geburtsnamen). Zudem ist eine Änderung für das Geburtsdatum, den Geburtsort, das Geburtsland und die Staatsangehörigkeit möglich. Möchten Sie Vorname, Nachname und Geburtsdatum gleichzeitig ändern, nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundencenter auf.
- Alternativ können Sie Ihre persönlichen Daten in einer Filiale ändern lassen. Vereinbaren Sie einen Termin, damit die Mitarbeitenden der Filiale die Änderung Ihrer persönlichen Daten vornehmen.
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