Wie ändere ich meine Adresse?

Sie können uns Ihre neue Adresse über Ihre Banking App oder Ihr Online Banking mitteilen. Passen Sie Ihre Melde‑ und ggf. Versandadresse nach einem Umzug schnell und einfach an. So kommt wichtige Post, zum Beispiel neue Karten, zuverlässig bei Ihnen an. Im Folgenden stellen wir Ihnen jeweils die Optionen bereit, wenn Sie eine Adresse innerhalb oder außerhalb von Deutschland ändern wollen.

In der Banking App

  1. Klicken Sie nach der Anmeldung in der unteren Navigationsleiste auf "Service".
  2. Wählen Sie den Schnelleinstieg "Personendaten ändern" aus.
  3. Tippen Sie unten auf "Daten ändern" und tragen Sie Ihre neue Adresse ein.
  4. Klicken Sie danach auf "Daten bestätigen". Ein neues Fenster öffnet sich.
  5. Geben Sie Ihre Änderung frei. Sollte eine Legitimation erforderlich sein, erhalten Sie weitere Anweisungen.
Hinweis: Sollten Sie eine zusätzliche Versandadresse eingerichtet haben, zeigt Ihnen die App nach Schritt 4 entsprechende Optionen zur Aktualisierung dieser Adressvariante an.

Im Online Banking

  1. Melden Sie sich mit Ihren Online Banking-Zugangsdaten an, um Ihre Adresse ändern zu können.
  2. Klicken Sie auf "Daten ändern" und tragen Sie Ihre neue Adresse ein.
  3. Wählen Sie danach "Daten bestätigen" aus. Ein neues Fenster öffnet sich.
  4. Je nach Änderung müssen Sie entweder erneut auf "Daten bestätigen" klicken oder eine Legitimation entsprechend den Anweisungen durchführen.
Hinweis: Eine hinterlegte Versandadresse können Sie optional durch die neue Meldeadresse ersetzen. Ein entsprechendes Zwischenmenü mit Auswahlmöglichkeiten öffnet sich nach Schritt 3.

Per Formular

  1. Öffnen Sie das Formular zur Adressänderung im Inland (PDF).
  2. Füllen Sie das Formular mit den erforderlichen Angaben aus.
  3. Drucken Sie das Formular aus und unterschreiben Sie es.
  4. Senden Sie uns das unterschriebene Formular im Original an folgende Adresse: Commerzbank AG, Kaiserstraße 16, 60281 Frankfurt. 

Am Telefon

  1. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf.
  2. Authentifizieren Sie sich mit Ihren Online Banking-Zugangsdaten. Bei einem Anruf aus der Banking App sind Sie automatisch authentifiziert.
  3. Wir unterstützen Sie telefonisch bei der Änderung Ihrer Adresse.

In der Banking App

  1. Klicken Sie nach der Anmeldung in der unteren Navigationsleiste auf "Service".
  2. Tippen Sie auf den Schnelleinstieg "Personendaten ändern".
  3. Klicken Sie unten auf "Daten ändern" und tragen Sie die gewünschte Änderung ein.
  4. Klicken Sie danach auf "Daten bestätigen". Ein neues Fenster öffnet sich.
  5. Geben Sie die Änderung frei. Falls eine Legitimation erforderlich ist, erhalten Sie zusätzliche Anweisungen.
Hinweis: Falls Sie zusätzlich eine Versandadresse verwenden, erhalten Sie nach Schritt 4 einen Hinweis zu Änderungsmöglichkeiten bei dieser Adressvariante.

Im Online Banking

  1. Melden Sie sich mit Ihren Online Banking-Zugangsdaten an, um Ihre Adresse länderübergreifend ändern zu können.
  2. Klicken Sie auf "Daten ändern" und nehmen Sie die gewünschten Anpassungen vor.
  3. Wählen Sie "Daten bestätigen" aus. Ein neues Fenster öffnet sich. 
  4. Je nach Art der Anpassung müssen Sie entweder erneut "Daten bestätigen" auswählen oder eine Legitimation entsprechend den Anweisungen durchführen.
Hinweis: Sofern bei der Commerzbank bereits eine Versandadresse hinterlegt ist, können Sie diese auf Wunsch durch die neue Meldeadresse ersetzen. Nach Schritt 3 erscheint dazu ein Zwischenmenü mit entsprechenden Auswahlmöglichkeiten.

Per Formular

  1. Nutzen Sie das Formular zur länderübergreifenden Adressänderung (PDF).
  2. Füllen Sie das Formular mit allen benötigten Angaben aus und unterschreiben Sie es.
  3. Bei einer grenzüberschreitenden Adressänderung benötigen wir zusätzlich die Selbstauskunft zur steuerlichen Ansässigkeit und die Abmeldebescheinigung eines deutschen Einwohnermeldeamtes. Die Abmeldebescheinigung ist erforderlich, wenn Sie bei einem Umzug die deutsche Steuerpflicht verlassen.
  4. Senden Sie das Formular zur Adressänderung sowie die zusätzlich erforderlichen Dokumente postalisch an folgende Adresse: Commerzbank AG, Kaiserstraße 16, 60281 Frankfurt.
Hinweis: Sie können die Angaben zu Ihrer steuerlichen Ansässigkeit in Ihrem Online Banking vornehmen. Alternativ nutzen Sie unser Formular zur Selbstauskunft zur steuerlichen Ansässigkeit (Formular Deutsch (PDF) / Formular Englisch (PDF)). Laden Sie dieses Dokument herunter, drucken Sie es aus, füllen Sie es aus und unterschreiben Sie es. Die Abmeldebescheinigung ist erforderlich, wenn Sie bei einem Umzug die deutsche Steuerpflicht verlassen.

Weiterführende Informationen

  • Bei Gemeinschaftskonten kann jeder Kontoinhaber die Meldeadresse im Online Banking ändern.
  • Bei einem Umzug ins Ausland ist die Adressänderung neben der oben erwähnten Änderung im Online Banking auch weiterhin in einer unserer Filialen möglich.
  • Eine Adressänderung ist personenbezogen und gilt für Ihre Kundennummern sowie alle damit verknüpften Produkte.
  • Für Minderjährige können die gesetzlichen Vertreter die Melde- und Versandadresse mit einer Unterschrift in der Filiale oder formlos schriftlich mit beiden Unterschriften in Briefform ändern.
  • Ihre Adresse kann nicht durch eine bevollmächtigte Person für Sie geändert werden.
  • Sofern Sie Ihren Namen, Ihre Geburtsangaben oder die Staatsangehörigkeit anpassen möchten, müssen Sie eine Online-Legitimation durchführen.
  • Sollten Sie Vorname, Nachname und Geburtsdatum auf einmal ändern wollen, kontaktieren Sie unser Kundencenter.
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Telefon
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