Vertrag widerrufen
Sie können die neue Funktion "Widerrufsbutton" auf der Internet-Seite der Commerzbank nutzen, um einen Widerruf zu einem digital abgeschlossenen Vertrag zu erklären. Neben der unten bereitgestellten Anleitung finden Sie die Schaltfläche (Button) "Vertrag widerrufen" auch jederzeit in der Fußzeile der Commerzbank-Startseite.
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Verwenden Sie unseren Widerrufsbutton, um einen digital abgeschlossenen Vertrag widerrufen zu können.
Geben Sie die erforderlichen Daten in den Eingabefeldern ein (Name, Produkt, Vertragsinformationen), die bei Betätigung des Widerrufsbuttons erscheinen.
Beachten Sie den Hinweis, dass Sie nach Absendung des Widerrufs eine digitale Eingangsbestätigung erhalten. Optional können Sie zusätzlich auch eine E-Mail-Adresse für den Erhalt der Eingangsbestätigung angeben.
Überprüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig auf Vollständigkeit und Richtigkeit.
Klicken Sie auf den Button "Widerruf bestätigen", wenn die Angaben stimmen und Sie Ihre Widerrufserklärung an uns übermitteln wollen.
Im Anschluss können Sie die Eingangsbestätigung herunterladen (Download). Sofern Sie zusätzlich die Option "E-Mail" gewählt haben, wird Ihnen die Eingangsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesandt.
Sie können die neue Funktion "Widerrufsbutton" auch in der Banking App nutzen, um einen Widerruf zu einem digital abgeschlossenen Vertrag zu erklären. Die Ansicht in der Banking App kann sich unterscheiden, falls Sie diese zum ersten Mal oder laufend verwenden. Im Folgenden stellen wir Ihnen die Anleitung jeweils für beide Varianten zur Verfügung.
In der Banking App (Erstverwendung)
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Installieren Sie die Banking App auf Ihrem Mobilgerät oder rufen Sie diese auf. Klicken Sie nach dem Start auf "Vertrag widerrufen".
Füllen Sie die benötigten Daten in den Eingabefeldern aus (Name, Produkt, Vertragsinformationen), die bei Betätigung der Schaltfläche "Vertrag widerrufen" erscheinen.
Beachten Sie dabei den Hinweis, dass Sie nach Übermittlung Ihres Widerrufs eine digitale Eingangsbestätigung erhalten. Optional können Sie dafür zusätzlich eine E-Mail-Adresse hinterlegen.
Kontrollieren Sie Ihre Angaben anschließend sorgfältig auf Vollständigkeit und Richtigkeit.
Bestätigen Sie Ihren Widerruf über den Button "Widerruf bestätigen", sofern die Angaben stimmen und Sie Ihre Widerrufserklärung an uns senden möchten.
Im Anschluss können Sie die Eingangsbestätigung herunterladen (Download). Sofern Sie zusätzlich die Option "E-Mail" gewählt haben, wird Ihnen die Eingangsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesandt.
In der Banking App (bestehende Verwendung)
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Melden Sie sich mit Ihren Online Banking-Zugangsdaten oder biometrischen Merkmalen in der Banking App an.
Klicken Sie direkt auf der Übersichtsseite auf "Vertrag widerrufen".
Tragen Sie die erforderlichen Angaben in die vorgesehenen Felder ein (Produkt und Vertragsinformationen), die bei Betätigung der Schaltfläche "Vertrag widerrufen" erscheinen.
Beachten Sie den Hinweis, dass Sie nach dem Absenden Ihres Widerrufs eine digitale Bestätigung über den Eingang erhalten. Optional können Sie dafür auch eine E-Mail-Adresse angeben.
Prüfen Sie Ihre Angaben gründlich auf Vollständigkeit und Richtigkeit.
Klicken Sie auf den Button "Widerruf bestätigen", sofern die Angaben korrekt sind und Sie Ihre Widerrufserklärung einreichen wollen.
Im Anschluss steht Ihnen die Eingangsbestätigung zum Herunterladen zur Verfügung. Falls Sie zusätzlich die Option "E-Mail" gewählt haben, wird Ihnen die Eingangsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse zugeschickt.
Weiterführende Informationen
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Beachten Sie, dass die elektronische Widerrufsfunktion gemäß den gesetzlichen Vorgaben grundsätzlich nur für den Widerruf digital abgeschlossener Verträge konzipiert ist, nicht aber für in der Filiale, per Telefon oder Post abgeschlossene Verträge.
Andere rechtserhebliche Erklärungen oder Aufträge, die nicht den Widerruf eines Verbrauchervertrags betreffen, können über die elektronische Widerrufsfunktion nicht abgegeben werden.
Die Eingangsbestätigung stellt nur eine automatisierte Mitteilung dar, dass wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben. Die Eingangsbestätigung beinhaltet hingegen nicht die Erklärung, dass der von Ihnen erklärte Widerruf wirksam ist. Die Prüfung Ihres Widerrufs erfolgt durch uns nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung. Wir kommen gesondert auf Sie zu.
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