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PIN der Girocard 3 Mal falsch eingegeben: Was kann ich tun?

Haben Sie die PIN Ihrer Girocard drei Mal falsch eingegeben, können Sie die Fehlversuche bei der PIN-Eingabe am schnellsten in Ihrer Banking-App oder Ihrem Online Banking zurücksetzen. Nach ca. 2 Stunden können Sie Ihre Girocard für Transaktionen mit PIN-Eingabe wieder nutzen.

In der Banking-App

  1. Melden Sie sich mit Ihrem Zugangsdaten in der Banking-App an.
  2. Tippen Sie auf Ihr "Profil" und auf "Meine Karten".
  3. Ziehen Sie Ihren Bildschirm nach links, bis Sie Ihre Girocard sehen.
  4. Unter dem Punkt "Aktionen" finden Sie die Option, Ihre "PIN zurücksetzen" zu können.
  5. Bestätigen Sie das Zurücksetzen erneut mit einem Klick auf "PIN zurücksetzen".

Im Online Banking

  1. Melden Sie sich an, um zu Ihrer Finanzübersicht zu gelangen. 
  2. Sie sehen eine Übersicht Ihrer Konten.
  3. Klicken Sie neben dem gewünschten Konto auf die 3 Punkte und anschließend auf "Kartendetails".
  4. Ihnen wird die zu dem Konto dazu gehörige Girocard angezeigt. Klicken Sie auf diese Karte.
  5. Scrollen Sie in der Übersicht Ihrer Karte nach unten und klicken Sie im Bereich "Services & Features" auf den Button "PIN zurücksetzen".
  6. Setzen Sie die Fehlversuche gleich Null, indem Sie auf "Jetzt anfordern" klicken.

Am Telefon

  1. Nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Sie erreichen uns rund um die Uhr: 24 Stunden - 7 Tage - weltweit.
  2. Authentifizieren Sie sich, um unser volles Leistungsangebot nutzen zu können.
  3. Ihr Anliegen wird durch einen Mitarbeiter am Telefon gelöst.

Weiterführende Informationen

  • Beachten Sie, dass Sie bei Ihrer ersten PIN-Transaktion nach Zurücksetzen der Fehlversuche nur einen Versuch haben, diese richtig einzugeben. Sollten Sie Ihre PIN erneut falsch eintippen, müssen Sie diese noch einmal zurücksetzen.
  • Bei Falscheingabe Ihrer Kreditkarten-PIN können Sie Ihre Kreditkarte entsperren, indem Sie die aufgelisteten Schritte befolgen. 
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