Die Bank an Ihrer Seite. Als App in Ihrer Tasche., Banking App

Sie können die App mit dem photoTAN Verfahren nutzen.

iTAN-Listen und die mobileTAN (Freigabe mit einer SMS) werden nicht mehr unterstützt. Aus Sicherheitsgründen darf beim Mobile Banking über unsere Banking App die TAN nicht auf das Gerät verschickt werden, mit welcher die Transaktion durchgeführt wird.*

Sie haben die Möglichkeit, die photoTAN App der Commerzbank auf Ihrem Smartphone oder Tablet zu installieren. Die photoTAN App können Sie für Ihr Android-Endgerät im Play Store und für Ihr iOS-Endgerät im Apple Store herunterladen. Die Nutzung der Banking App in Kombination mit der photoTAN App kann durch das sogenannte App2App Verfahren auf demselben Smartphone/Tablet erfolgen und ist selbstverständlich von unserer umfassenden Sicherheitsgarantie abgedeckt. Sollte Ihnen durch Phishing oder Schadsoftware ein Schaden entstanden sein, erstatten wir Ihnen diesen vollständig.
Voraussetzungen: Sie haben den Schaden nicht vorsätzlich herbeigeführt, informieren uns sofort, erstatten Strafanzeige bei der Polizei und unterstützen uns aktiv bei der Aufklärung.

Mit der App2App Funktion ist die Banking App in der Lage, mit der photoTAN App in einer geschützten Umgebung verschlüsselt zu kommunizieren und Ihre Überweisungen unkompliziert, schnell und sicher freizugeben.

Wird die Sicherheit auf dem Gerät von Ihnen eingeschränkt (z.B. durch Rooting des Geräts und der Installation von "Xposed"), erkennt der eingebaute Schutz in unseren Apps diesen Umstand und beendet diese umgehend beim Start ohne eine zusätzliche Hinweismeldung.

Alternativ ist die Nutzung unseres Mobile Bankings unter Verwendung eines photoTAN Lesegerätes möglich. Ein photoTAN Lesegerät können Sie zum Vorzugspreis von 29,90 EUR von der Commerzbank beziehen. Weitere Informationen zur photoTAN finden Sie hier.

*(Commerzbank Online Banking Bedingungen 7.2 (2) „Wird ein mobiles Endgerätes zum Empfang einer TAN mittels SMS eingesetzt, darf diese TAN nicht auf demselben Gerät für das Online Banking verwendet werden“)

Die Sicherheit unserer Apps hat bei uns höchste Priorität. Unsere Systeme werden regelmäßig überprüft und wir investieren kontinuierlich in die Weiterentwicklung unserer Apps. In diesem Verfahren kommen modernste Verschlüsselungsverfahren und eine Vielzahl weiterer Vorkehrungen zum Einsatz, um unseren Kunden ein größtmögliches Maß an Sicherheit zu bieten. Mit der App entsprechen wir den rechtlichen Vorgaben der EU-weiten PSD2-Richtlinie für mehr Sicherheit.

Wir empfehlen bei der Nutzung eines Tablets das Digital Banking per Website aufzurufen. Dieses wurde grafisch für Tablets optimiert.

Wenn Sie in der Banking App eine Aktion per photoTAN App freigeben möchten, können Sie dies durch Klick auf die Schaltfläche „mit photoTAN App freigeben“ veranlassen. Durch den Klick öffnet sich die photoTAN App. Nachdem Sie die Auftragsdetails geprüft und den Auftrag bestätigt haben, startet eine verschlüsselte Kommunikation zwischen den Apps, die die Auftragsfreigabe übermittelt. Voraussetzung ist, dass Sie neben der Banking App auch die aktivierte photoTAN App auf demselben Smartphone installiert haben.

Sie benötigen für diesen Vorgang kein zweites Smartphone. Alternativ können Sie als photoTAN Nutzer auch weiterhin per Zweitgerät (Lesegerät oder weiteres Smartphone) Ihre Transaktionen freigeben.

Ja, die photoTAN App ist mit einem speziellen Schutz und einer entsprechenden Verschlüsselung nach außen versehen. Die neue Freigabemöglichkeit, macht die Nutzung der photoTAN im Rahmen der Banking App besonders komfortabel und sicher, da für alle Transaktionen per photoTAN unsere Sicherheitsgarantie gilt.

Sollte Ihnen durch Phishing oder Schadsoftware ein Schaden entstehen, erstatten wir Ihnen diesen vollständig. Voraussetzungen: Sie haben den Schaden nicht vorsätzlich herbeigeführt, informieren uns sofort, erstatten Strafanzeige bei der Polizei und unterstützen uns aktiv bei der Aufklärung.

Alternativ können Sie als photoTAN Nutzer auch weiterhin per Zweitgerät (Lesegerät oder weiteres Smartphone) Ihre Transaktionen freigeben.

Es besteht die Möglichkeit, sich mittels des eigenen Fingerabdrucks oder des Gesichts sicher und unkompliziert in der Banking App der Commerzbank anzumelden.

Die Commerzbank entwickelt und testet ihre Apps ausschließlich für die Betriebssysteme Android und iOS. Es kann bei Smartphones, welche nicht die vom Hersteller vorgesehene Firmware verwenden (sog. CustomRoms), zu Funktionseinschränkungen bei der Nutzung unserer Apps kommen.

Wir raten aus Sicherheitsgründen grundsätzlich von der Verwendung unserer Apps auf Geräten mit einer nicht vom Hersteller freigegebenen Betriebssystemversion ab. Ein Support unserer Apps auf Smartphones mit einem CustomRom kann durch die Commerzbank leider nicht geleistet werden.