Unser Ziel: zufriedene Kunden Unser Ziel: zufriedene Kunden

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Sabine Vigelius - Bereichsleiterin Qualitätsmanagement

Nachhaltig erfolgreich kann die Commerzbank nur sein, wenn unsere Kunden mit der Bankleistung zufrieden sind und sie uns als „Die Bank an Ihrer Seite“ erleben. Sollte ein Kunde dennoch Grund zur Unzufriedenheit haben, wollen wir gemeinsam mit ihm nach Lösungen suchen, um seine Zufriedenheit wieder herzustellen. Dazu gehört, die Anliegen unserer Kunden zu verstehen, entstandene Fehler zu bereinigen und eine faire, für beide Seiten tragfähige Lösung zu finden.

Unsere Kunden können uns ihr Feedback persönlich in der Filiale, telefonisch über unsere Zufriedenheitshotline, online oder auch brieflich mitteilen.

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