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Kunden in einer Commerzbank-Filiale

Die Commerzbank ist eine führende, international agierende Geschäftsbank mit Standorten in knapp 50 Ländern. In zwei Geschäftsbereichen – Privat- und Unternehmerkunden sowie Firmenkunden – bietet die Bank ein umfassendes Portfolio an Finanzdienstleistungen, das genau auf die Bedürfnisse ihrer Kunden zugeschnitten ist. Die Commerzbank wickelt 30 Prozent des deutschen Außenhandels ab und ist Marktführer im deutschen Firmenkundengeschäft. Mit ungefähr 1.000 Filialen betreibt die Commerzbank eines der dichtesten Filialnetze der deutschen Privatbanken. Insgesamt betreut die Bank mehr als 17,5 Millionen Privat- und Unternehmerkunden sowie über 60.000 Firmenkunden, multinationale Konzerne, Finanzdienstleister und institutionelle Kunden.

Im Umgang mit diesen Kunden und allen Geschäftspartnern bilden Fairness und Kompetenz unsere Leitwerte. Mit einer kundenorientierten, nachhaltigen Geschäftspolitik zielen wir auf größtmögliche Kundenzufriedenheit. Dafür haben wir Produkte, Beratung und Dienstleistungen auf unsere Ansprüche an Fairness und Kompetenz sowie an Verantwortung und Nachhaltigkeit geprüft und ausgerichtet. Transparenz und Nachvollziehbarkeit bei Produkten und Dienstleistungen sind dabei ebenso wichtig wie Respekt, Wertschätzung und Verantwortung im Umgang miteinander. Dafür haben wir beispielsweise bereits 2009 den Kundenbeirat ins Leben gerufen. Er beteiligt sich aktiv bei der Entwicklung von Beratungsleistungen, Produkten und Services mit dem Ziel, die Leistungen der Bank im Sinne der Privatkunden stetig zu verbessern. 

Schon in den Achtzigerjahren hat die Commerzbank nachhaltige Strategien für das Zeitalter der erneuerbaren Energien entwickelt. Mit dem Competence Centre Energy (CoC Energy) gehören wir heute zu den führenden Finanzierern von erneuerbaren Energien und verfügen mit rund 5,1 Milliarden Euro Kreditvolumen über eines der größten Portfolien in diesem Segment.

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Thekla Wießner

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Christoph Ott

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